Poslovi
Napredno pretraživanje
Administracija
Agrokultura
Arhitektura i civilni inženjering
Financije i računovodstvo
Informacijska tehnologija (IT)
Inženjering, istraživanje i razvoj
Ljudski resursi
Logistika i skladištenje
Maloprodaja
Marketing i mediji
Medicinska i zdravstvena njega
Nabava
Ostala područja
Podrška klijentima
Pravo
Prodaja i poslovni razvoj
Proizvodnja
Tehnički rad
Turizam i ugostiteljstvo
Upravljanje i menadžment
Flexible
Hibridni rad
On-site rad
Rad na daljinu
1-3 godine radnog iskustva
3-5 godine radnog iskustva
5-10 godine radnog iskustva
Bez radnog iskustva
Student/svježe diplomirani
Više od 10 godina radnog iskustva
City of Zagreb
Dubrovnik-Neretva County
Istria County
Karlovac County
Krapina-Zagorje County
Osijek-Baranja County
Ostalo
Primorje-Gorski Kotar County
Split-Dalmatia County
Varaždin County
Work Abroad
Zadar County
Zagreb County
Voditelj kontaktnog centra (m/ž)
Accountant
Inženjer elektrotehnike za elektro-građevinske radove (m/ž)
Voditelj računovodstva (m/ž)
Executive Assistant (m/f)
Konzultant u posredovanju za komercijalne nekretnine (m/ž)
Telefonski prodajni savjetnik u A1 (m/ž)
Agent u korisničkoj podršci – Osijek (m/ž)
Office Assistant (m/ž)
Commercial Specialist (m/f)
Specijalist za knjigovodstvo i kontroling (m/ž)
General Manager (m/f)
Terenski specijalist za razvoj optičke mreže (m/ž)
Vozač autobusa u međunarodnom prometu (m/ž)
Radnik proizvodnje (m/ž)
Kalkulant za građevinske radove (m/ž)
Servisni tehničar (m/ž)
Prodajni predstavnik (m/ž)
Prodajni predstavnik (m/ž)
Majstor održavanja u mrijestilištu (m/ž)
Voditelj kontaktnog centra (m/ž)
Kratak opis
Manpower Hrvatska za svojeg Klijenta, kompaniju s više od 40 godina tradicije poslovanja, traži odgovornu i organiziranu osobu s iskustvom za radno mjesto voditelja kontaktnog centra (m/ž).
Opis
- Voditi, motivirati i razvijati tim u dinamičnom okruženju uz empatičan pristup, izgrađen autoritet i stvaranje pozitivne radne atmosfere
- Poticati suradnju i graditi snažne odnose unutar tima i s drugim odjelima
- Jasno i otvoreno komunicirati sa svojim timom, pružajući smjernice i osiguravajući transparentnu razmjenu informacija
- Organizirati i planirati resurse i smjene prema očekivanom volumenu poziva
- Aktivno pratiti i analizirati KPI-jeve kontaktnog centra te donositi odluke temeljene na podacima
- Predlagati i implementirati procesna poboljšanja, pratiti trendove u industriji i inicirati uvođenje novih tehnologija
- Koordinirati rad kontaktnog centra na više lokacija te osiguravati jednaku kvalitetu rada i standarde na svim tržištima
- Učinkovito upravljati prioritetima i osiguravati visoku razinu organiziranosti u svakodnevnom radu
- Biti primjer integriteta, pouzdanosti i proaktivnosti
Zahtjevi
- Minimalno 3 godine iskustva na poziciji voditelja kontaktnog centra
- Razvijene liderske i organizacijske vještine
- Sposobnost autoriteta izgrađenog na poštenom i pravednom pristupu, s jednakim odnosom prema svim članovima tima
- Sposobnost jasne i otvorene komunikacije
- Interes za istraživanje novih tehnologija i praćenje industrijskih trendova
Ponuda
- Rad u jutarnjoj smjeni i slobodni vikendi
- Ugovor na neodređeno s probnim rokom od 6 mjeseci
- Godišnji bonus
- Službeno vozilo za poslovne i privatne potrebe
