Agent u kontakt centru na njemačkom jeziku (m/ž)

Kratak opis

Manpower Hrvatska za svog klijenta, ORYX Asistenciju koja je sastavni dio Zubak Grupe, traži odgovorne osobe za rad na poziciji: Agent u kontakt centru sa znanjem njemačkog jezika(m/ž)

Opis

• kontakt centar usmjeren na podršku te koordinaciju rješavanja izvanrednih situacija korisnika
• zaprimanje dolaznih poziva korisnika
• organizacija i vođenje slučajeva
• koordinacija s partnerima i organizacija isporuke usluga
• obračun usluga po radnom nalogu i izrada računa

Zahtjevi

• pouzdanost i brzina reakcije
• sposobnost profesionalnog ophođenja u situacijama
• snažne komunikacijske i organizacijske vještine
• sklonost timskom radu
• informatička pismenost
• poželjno prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili call centru.
• tečno korištenje njemačkog jezika u govoru i pismu (C1 razina)
• prednost poznavanje dodatnih jezika (talijanski, slovenski, makedonski)

Ponuda

• uvođenje u posao uz podršku voditelja
• mogućnost edukacije i usavršavanja (učenje novih jezika) kao i razvoja unutar tvrtke
• osiguran parking
• ugovor na neodređeno sa probnim radom od 6 mjeseci
• rad u 3 smjene (jutarnja, popodnevna, noćna smjena)
• mogućnost rada od doma u slučaju noćnih smjena
• osiguran parking
• konkurentna plaća s mogućnošću napredovanja