Customer Service Specialist (m/f)
Zagreb
Permanent Hybrid
Lokacija:- Zagreb
Opis poslova:
- Obrađivanje narudžbi ispravno i na vrijeme te komunikacija s kupcima - telefonom, pisanim putem
- Zaprimanje raznih zahtjeva i davanje informacija o proizvodima i primljenim narudžbama ili reklamacijama
- Unos naloga u sustav, izdavanje odobrenja
- Rad u internim sustavima potrebnim za poslovanje
- Obrađivanje reklamacija - zaprimanje reklamacija, obrada reklamacija, izdavanje odobrenja, komunikacija s kupcem i proizvodnjom, obrada reklamacija u internom sustavu
- Blisko surađuje s ostalim odjelima tvrtke
- Izrađuje i analizira relevantna izvješća na temelju specifikacija nadređenih
- Obavlja i druge poslove po nalogu nadređenog
Uvjeti:
- Engleski jezik – napredna razina u govoru i pismu
- prethodno iskustvo/znanje vezano za oftalmološke leće i optičku opremu
- computer skills (Microsoft Office, Internet and Outlook)
- vještine potrebne za pružanje usluga, motiviranost te aktivan rad
- dobro snalaženje sa stresom
- preuzimanje inicijative
- timski rad
- disciplinirana osoba sa fleksibilnim pristupom radu
- sposobnost određivanja prioriteta i dobre organizacije rada
- oko za detalje i urednost
