Agent u kontakt centru na talijanskom jeziku (m/ž)
City of Zagreb , Velika Gorica, Pula
On-site 1-3 years of professional experience
Kratak opis
Agent u kontakt centru (m/ž) sa specijalizacijom za talijanski jezik će pružati izvrsnu korisničku uslugu rukovanjem upitima, upravljanjem komunikacijama te osiguravanjem zadovoljstva korisnika.
Opis
Uloga agenta u kontakt centru sa stručnosti u talijanskom jeziku (m/ž) uključuje komunikaciju s korisnicima radi rješavanja problema, pružanje detaljnih informacija o proizvodima i uslugama te održavanje visokih standarda brige za klijente. To uključuje odgovaranje na pozive, odgovaranje na e-mailove i korištenje vještina rješavanja problema za učinkovito adresiranje briga korisnika. Pažnja na detalje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju ključni su za ovu poziciju.
Zahtjevi
- Tečno vladanje talijanskim jezikom (i pismeno i usmeno).
- Poželjno prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili call centru.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost profesionalnog ophođenja sa stresnim situacijama.
- Osnovne računalne vještine i poznavanje CRM sustava.
Ponuda
- Konkurentna plaća i bonusi temeljeni na učinku.
- Mogućnost profesionalnog rasta i razvoja.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Prijateljsko i podržavajuće radno okruženje.
- Opsežna obuka i kontinuirane mogućnosti učenja.
