Job Posts
Advanced Filter
Administative work / Office work
Agriculture
Architecture and Civil Engineering
Customer Service
Engineering / RnD
Finance and Accounting
General Management / Executive Office/Project Management
Health Care and Pharmaceutical
Hospitality
Human Resources
IT and Telecommunication
Legal
Logistics, Warehousing and Transport
Manufacturing
Marketing, Media and Design
Other Area(s)
Retail and Wholesale
Sales and Business Development
Supply Chain and Procurement
Technical work and Maintainance work
Flexible
Hybrid
On-site
Remote
1-3 years of professional experience
3-5 years of professional experience
5-10 years of professional experience
>10 years of professional experience
Any or no experience required
Student/fresh graduate
City of Zagreb
Dubrovnik-Neretva County
Istria County
Karlovac County
Krapina-Zagorje County
Osijek-Baranja County
Other
Primorje-Gorski Kotar County
Split-Dalmatia County
Varaždin County
Work Abroad
Zadar County
Zagreb County
Voditelj kontaktnog centra (m/ž)
Accountant
Inženjer elektrotehnike za elektro-građevinske radove (m/ž)
Voditelj računovodstva (m/ž)
Executive Assistant (m/f)
Konzultant u posredovanju za komercijalne nekretnine (m/ž)
Telefonski prodajni savjetnik u A1 (m/ž)
Agent u korisničkoj podršci – Osijek (m/ž)
Office Assistant (m/ž)
Commercial Specialist (m/f)
Specijalist za knjigovodstvo i kontroling (m/ž)
General Manager (m/f)
Terenski specijalist za razvoj optičke mreže (m/ž)
Vozač autobusa u međunarodnom prometu (m/ž)
Radnik proizvodnje (m/ž)
Kalkulant za građevinske radove (m/ž)
Servisni tehničar (m/ž)
Prodajni predstavnik (m/ž)
Prodajni predstavnik (m/ž)
Majstor održavanja u mrijestilištu (m/ž)
Voditelj kontaktnog centra (m/ž)
Kratak opis
Manpower Hrvatska za svojeg Klijenta, kompaniju s više od 40 godina tradicije poslovanja, traži odgovornu i organiziranu osobu s iskustvom za radno mjesto voditelja kontaktnog centra (m/ž).
Opis
- Voditi, motivirati i razvijati tim u dinamičnom okruženju uz empatičan pristup, izgrađen autoritet i stvaranje pozitivne radne atmosfere
- Poticati suradnju i graditi snažne odnose unutar tima i s drugim odjelima
- Jasno i otvoreno komunicirati sa svojim timom, pružajući smjernice i osiguravajući transparentnu razmjenu informacija
- Organizirati i planirati resurse i smjene prema očekivanom volumenu poziva
- Aktivno pratiti i analizirati KPI-jeve kontaktnog centra te donositi odluke temeljene na podacima
- Predlagati i implementirati procesna poboljšanja, pratiti trendove u industriji i inicirati uvođenje novih tehnologija
- Koordinirati rad kontaktnog centra na više lokacija te osiguravati jednaku kvalitetu rada i standarde na svim tržištima
- Učinkovito upravljati prioritetima i osiguravati visoku razinu organiziranosti u svakodnevnom radu
- Biti primjer integriteta, pouzdanosti i proaktivnosti
Zahtjevi
- Minimalno 3 godine iskustva na poziciji voditelja kontaktnog centra
- Razvijene liderske i organizacijske vještine
- Sposobnost autoriteta izgrađenog na poštenom i pravednom pristupu, s jednakim odnosom prema svim članovima tima
- Sposobnost jasne i otvorene komunikacije
- Interes za istraživanje novih tehnologija i praćenje industrijskih trendova
Ponuda
- Rad u jutarnjoj smjeni i slobodni vikendi
- Ugovor na neodređeno s probnim rokom od 6 mjeseci
- Godišnji bonus
- Službeno vozilo za poslovne i privatne potrebe
